Hvordan produktkundskaber kan betyde mere salg

Viden er magt. For detailhandlere betyder produktkundskab mere salg. Du kan ikke overstige kundernes forventninger, hvis du ikke kender dine produkter.

Hvordan produktviden kan øge salget

Viden er magt, og for detailhandlere kan produktkundskab betyde mere salg. Det er svært at sælge effektivt til en kunde, hvis vi ikke kan vise, hvordan et bestemt produkt vil imødekomme hans eller hendes behov. Læs videre for at lære nogle af fordelene ved at kende de produkter, du sælger.

Styrker kommunikationsfærdigheder

At have en grundig forståelse af produkterne på hylderne kan give en forhandler mulighed for at anvende forskellige teknikker og metoder til at præsentere produktet for kunderne. Stærkere kommunikationsevner vil give en sælger mulighed for at genkende og tilpasse en salgspræsentation for de forskellige typer kunder. Et af de spørgsmål du altid skal spørge dig selv er “er mine medarbejdere taler eller kommunikerer?” Alt for mange taler de bare. Træn dine medarbejdere til at sælge fordelen og ikke funktionerne.

Endnu vigtigere, at se, hvad kunden har brug for, ikke hvad han (sælger) kan lide.

Øger entusiasme

At se nogen helt begejstret for et produkt er et af de bedst sælgende værktøjer. Da du genererer spænding for produktet, fjerner du enhver usikkerhed, produktet kan ikke være den bedste løsning til den pågældende kunde. Den nemmeste måde at blive begejstret på er at virkelig tro på produktet. Husk, det første salg du laver er dig selv; Det andet salg er produktet. Hvis de tror på dig, vil de tro på den vare du sælger.

Vokser tillid

Hvis en kunde ikke er fuldt forpligtet til at gennemføre et salg, kan forskellen simpelthen være tilstedeværelsen (eller manglen) af tillid en sælger har over for produktet eller mod hans eller hendes viden om produktet. At blive uddannet i produktet og dens anvendelser vil hjælpe med at cementere denne tillid.

Hjælper med at besvare indvendinger

Indvendinger foretaget af kunder er virkelig intet andet end spørgsmål. Hvis de modsætter sig et produkt, er det sandsynligvis, at du enten har valgt det forkerte produkt eller kunden har brug for mere af din produktkundskab for at vide, hvorfor det er den bedste løsning for dem. Disse oplysninger kommer sædvanligvis i form af produktkendskab. At være velbevandret i ikke kun dine produkter, men lignende produkter, der sælges af konkurrenter, giver dig mulighed for nemt at imødegå indvendinger.

Sådan får du produktkundskaber

  • Marketing litteratur
  • Salgsrepræsentanter
  • Træningssessioner
  • Udtalelser
  • Rollespil (det bedste system)
  • Praktisk brug

Det er vigtigt at forstå, hvordan produktet fremstilles, produktets værdi, hvordan produktet skal og kan bruges, og hvilke produkter der fungerer godt sammen.

Hvad skal man vide om dine produkter

  • Prissætning
  • Stil, farver eller modeller til rådighed
  • Produktets historie
  • Enhver særlig fremstillingsproces
  • Sådan bruges produktet
  • Produktdistribution og levering
  • Service, garanti og reparationsoplysninger.
  • Og vigtigst af alt – hvordan man viser, hvad kunden er interesseret i

Det kan tage lidt tid at artikulere din produktkundskab, især med nye produkter, men med tiden vil du blive komfortabel og sikker på at give de rette oplysninger til kunderne. Denne tillid vil betale sig i forbedrede salgsresultater.

Sælg fordele ikke funktioner

Det vigtigste element i produktkendskab er at sælge fordelen og ikke funktionen. Alt for ofte som sælgere bliver vi alle begejstrede for funktioner og overvælde kunden. En kunde ønsker at vide, hvorfor den funktion er vigtig for dem. Gør aldrig fejlen ved at tale om flere fordele, end du har brug for også. Med andre ord betyder seks fordele ikke, at produktet virker dobbelt så godt som tre. Kun relaterer fordele til kunden, som du afdækkede under din undersøgelsesfase af salget. Bare fordi det er en cool funktion til dig, betyder det ikke, at det bliver til kunden.

Sandheden er, at en kunde sandsynligvis kun bruger 20% af produktets egenskaber, når de køber det alligevel. Og jo mere kompliceret du gør det, desto mere sandsynligt er de at gå.

Bunden er, at kunderne ønsker og har brug for produktkundskaber. Det er, hvordan de træffer beslutning om køb. Det er, hvordan de ved, at de kan stole på dig som sælger. Men husk at bruge produktkundskaber er en færdighed. Ikke smid din store viden hver gang. Tal kun om de funktioner (fordele) kunden er interesseret i. Det kan være spændende for dig, men det kan ikke være for kunden. Kunden har brug for at føle, at du har deres bedste interesse i hjertet og ikke på et show af dit store intellekt.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: