Lær, hvornår du skal bruge Open-End eller Closed-End Questions

Lær hvordan du udvikler dynamiske spørgeskemaundersøgelser, der er åbne, og lær, når afsluttede spørgsmål er det bedste valg til undersøgelser.

Lær, hvornår du skal bruge Open-End eller Closed-End Questions

Hvorfor og hvornår skal du bruge Open-End Questions?

Debatten om open-end versus close-up spørgsmål i undersøgelser er en gammel. Få markedsforskere argumenterer i dag for den ene eller den anden udelukkende. Der er generel enighed om markedsundersøgelser, at der er plads til begge – og grund til begge. Eksperter er enige om, at visse Alistair Campbell, professor i psykologi ved James Cook University, hævder at “hver metode har et sted, og at ingen skulle hævde at være” bedre “end resten.”

Ofte er metoden valgt for et markedsundersøgelsesprojekt undersøgelser af undersøgelser. Undersøgelseskonstruktion er i stigende grad bevæger sig til online- og mobilsteder, hvilket gør opbygningen af undersøgelser til en meget lettere opgave end nogensinde før. En markedsundersøger, der bruger undersøgelsesforsknings software til at opbygge en undersøgelse, vil finde forbedret fleksibilitet og vil blive udsat for adskillige muligheder for konfiguration af spørgsmålstype. En meget grundlæggende beslutning er, om du vil bruge open-end eller closed-end spørgsmålstegn.

Videnskabelige forhindringer mod kvantitativ forskning

De fleste undersøgelser af forskningsprogrammer bruger afsluttede spørgsmål. Denne forudsigelse for lukkede spørgsmål skyldes dels den halo-effekt, som kvantitativ forskning har i populære og videnskabelige verdener. Dr. Campbell antyder, at bias mod en bestemt type bevisbaseret praksis,

Kilde: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, bind 24 nummer 1 2003 s. 51-52

Hvornår er en open-end spørgsmål foretrukket?

Med legitimiteten af de etablerede kvalitative undersøgelsesmetoder er det, der er tilbage, at bestemme, hvornår man skal anvende en kvalitativ tilgang og hvordan man kan konfigurere undersøgelsen, når en kvalitativ metode vil blive anvendt. Nøgleindikatorerne for at åbne-spørgsmål vil give højere kvalitetsdata end afsluttede spørgsmål anses for at være:

  • For mange kategorier vil skulle være opført
  • Uforudsete kategorier vil sandsynligvis komme frem eller blive foreslået
  • Spontane og uinfluerede svar er ønskede
  • Underrapportering vil sandsynligvis forekomme med afsluttede spørgsmål, især når spørgsmål omhandler følsomme problemer, der kræver selvoplysning
  • Rapportopbygning er angivet, for eksempel efter en udvidet serie af lukkede spørgsmål, der kan frustrere respondenten på grund af begrænset mulighed for at udtrykke sig mere fuldt ud eller forklare svar, der kunne være uklare
  • Når parametre og dynamik i et problem bliver undersøgt eller pilot testet før omstilling til kun lukkede spørgsmål på et andet tidspunkt

Hvordan kan svar-ordreffekt undgås i undersøgelser?

En stor fordel ved åbne spørgsmål er, at de simpelthen undgår den fælles ordreffekt, at en række lukkede spørgsmål kan fremkalde respondenter. En ulempe ved lukkede spørgsmål er, at de er opbygget som en prioritet og er baseret på antagelser foretaget af markedsundersøgeren.

Selvom ekspertudtalelsen er en vigtig del af undersøgelsen, kan det resultere i et sæt svaralternativer, der ikke giver meningstegnende ordlyd eller indhold til respondenterne. Selv når spørgsmålet og besvarelsen af valgformuleringen er tydeligt for en respondent, opstiller lukkede spørgsmål ofte en betingelse, hvor respondenten skal overveje imod svarvalg, som er for ens eller for anderledes. Med andre ord kan en 7-punkts Likert-skala kræve, at respondenten gør diskriminationer, der virker for fine.

At reagere på close-end spørgsmål og open-end spørgsmål kræver forskellige former for mental behandling. For nøjagtigt at udtrykke deres tanker ved hjælp af afslutte spørgsmål kræver omhyggelig og systematisk tænkning. Denne proces er helt forskellig fra den type tænkning, som open-end spørgsmål kræver, hvilket bestemt er mere exemporant og generelt ikke kræver en fin diskrimination mellem alternativer.

Hvis det bliver spurgt, kan respondenterne sige, at besvare close-end spørgsmål er hurtigere og nemmere end at besvare åbne spørgsmål. Og de betyder det – bogstaveligt talt. Det er netop derfor, at fænomenet kendt som reaktionsordreffekten eksisterer.

Respondenter, der står overfor de vanskelige eller intense mentale processer for at reagere på afslutte spørgsmål, kan simpelthen tage den hensigtsmæssige rute og holde sig til et punktniveau eller en rating for de fleste, om ikke alle de afsluttede spørgsmål. Når svarmønsteret bliver overhængende for respondenten, kan de endvidere skifte til et andet punktniveau eller en bedømmelse for at “ændre det.”

Effektiviteten af Advance Notice of Survey Opfølgning

For at beskytte mod løb til slutningen af undersøgelsen, der ofte overvinder selv de mest alvorlige af respondenterne, bruger markedsforskere forskellige strategier for at sikre, at respondenternes svarformål er repræsenteret.

En strategi anvendt af etnografiske forskere er medlemskontrollen. Ved hjælp af en medlemskontrolproces spørger markedsundersøgeren respondenten, hvis opsummeringen af deres svar afspejler respondenternes kommunikative hensigt korrekt.

Medlemskontroller udføres ofte med interviews, og det kan også tilpasses til undersøgelser. For at etablere evnen til at falde tilbage til en medlemskontrol, vil undersøgelser ofte lukke ved at spørge respondenterne, hvis de kan kontakte dem for yderligere information.

Problemet her er selvfølgelig, at en respondent, som erkender, at de tilfældigt har reageret, sandsynligvis vil afvise en medlemskontrol. Dette bringer læseren i fuld cirkel – der er meget gode grunde til at inkludere åbne spørgsmål i en undersøgelse.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: